Politique de Confidentialité de AlpineMistral Gear

Chez AlpineMistral Gear, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de location et de maintenance d'équipements de plein air.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations afin de fournir et d'améliorer nos services. Les types d'informations collectées peuvent inclure :

• Informations personnelles d'identification : Lorsque vous louez du matériel, demandez un service ou nous contactez, nous pouvons collecter votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, et informations de paiement.
• Informations sur l'équipement : Pour les services de maintenance et de réparation, nous pouvons collecter des données spécifiques sur l'équipement que vous nous confiez, telles que le numéro de série, l'historique d'utilisation et les détails des précédentes inspections ou réparations.
• Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site web, y compris votre adresse IP, les types de navigateur, les pages visitées, les heures d'accès et les durées de visite.
• Informations de communication : Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou utilisez d'autres moyens de communication, nous pouvons conserver ces communications.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

• Fournir et gérer les services de location, de maintenance et de réparation d'équipements.
• Traiter les transactions et envoyer des notifications connexes.
• Répondre à vos demandes de renseignements, commentaires et questions.
• Améliorer, personnaliser et développer nos services et notre site web.
• Communiquer avec vous à propos des réservations, services, offres promotionnelles et mises à jour importantes.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Assurer la sécurité de notre site web et prévenir la fraude.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des sociétés tierces qui fournissent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de sites web, l'analyse de données et les services de marketing. Ces tiers ont accès à vos informations uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont contractuellement tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre nos droits ou biens, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés aux services, ou protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de nos services ou du public.

4. Sécurité des données

Nous nous engageons à protéger la sécurité de vos données. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de serveurs sécurisés, de chiffrements et de contrôles d'accès physiques et électroniques appropriés.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit de retirer le consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité régulièrement pour prendre connaissance de toute modification.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

AlpineMistral Gear

2847 Rue des Tilleuls, Suite 3A

38000 Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France